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Política de Seguridad de Clinica Familiar Latina LLC

Última actualización: 2026

En Clinica Familiar Latina LLC nos comprometemos a proteger la información personal, administrativa y de comunicación de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política de Seguridad describe las medidas generales que aplicamos para resguardar la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios, llamadas, mensajes SMS, WhatsApp, correo electrónico, sistemas de agenda y plataformas de atención.

Esta política forma parte de nuestro compromiso con la privacidad, la confidencialidad y el uso responsable de la información.

Seguridad de la información personal

Clinica Familiar Latina LLC aplica medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, sistemas protegidos, uso de plataformas seguras, restricciones internas y prácticas de confidencialidad para el manejo de datos.

Acceso limitado a la información

El acceso a la información personal está limitado al personal autorizado y a proveedores de servicios que necesitan dicha información para cumplir funciones específicas, como:

  • Atención de consultas.
  • Agendamiento de citas.
  • Confirmación y recordatorio de citas.
  • Seguimiento administrativo.
  • Gestión de comunicaciones.
  • Soporte tecnológico.
  • Operación de plataformas de mensajería SMS, CRM o agenda.

El personal y proveedores deben manejar la información con confidencialidad y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

Seguridad en comunicaciones SMS

Clinica Familiar Latina LLC utiliza mensajes SMS para comunicaciones relacionadas con solicitudes, citas, recordatorios, seguimiento y atención administrativa.

Para proteger al usuario:

  • No solicitamos información médica altamente sensible por SMS.
  • No pedimos contraseñas, números completos de tarjetas, información bancaria ni datos financieros por mensaje de texto.
  • No compartimos información móvil con terceros para fines de marketing o promoción.
  • Permitimos cancelar mensajes SMS respondiendo STOP.
  • Permitimos solicitar ayuda respondiendo HELP.

Los mensajes SMS están destinados a facilitar la comunicación entre el usuario y la clínica, no a reemplazar una consulta médica ni una evaluación profesional.

Protección de datos móviles y consentimiento

La información móvil, incluyendo números telefónicos, consentimiento de mensajería y registros relacionados con SMS, se utiliza únicamente para las comunicaciones autorizadas por el usuario o necesarias para responder a una solicitud.

Clinica Familiar Latina LLC no vende ni transfiere datos móviles a terceros para fines promocionales.

Los datos móviles pueden ser procesados por proveedores tecnológicos necesarios para entregar mensajes SMS, administrar comunicaciones o mantener registros de consentimiento, pero únicamente bajo el propósito de prestar el servicio solicitado.

Seguridad del sitio web

Nuestro sitio web puede recopilar datos básicos de navegación para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la página.

Clinica Familiar Latina LLC procura mantener su sitio web actualizado y protegido mediante prácticas razonables de seguridad digital.

Sin embargo, el usuario debe considerar que ningún sitio web o sistema en línea es completamente inmune a riesgos. Por eso recomendamos evitar el envío de información médica sensible o confidencial mediante formularios generales.

Manejo de información médica sensible

La información médica debe ser tratada directamente con el personal autorizado de Clinica Familiar Latina LLC.

Los canales como SMS, WhatsApp, formularios web o correo electrónico pueden utilizarse para consultas generales, solicitudes de cita o seguimiento administrativo, pero no deben utilizarse para enviar información médica de emergencia, diagnósticos sensibles o documentos confidenciales sin indicación del personal de la clínica.

Si usted tiene una emergencia médica, debe llamar al 911 o acudir al centro de emergencia más cercano.

Prevención de accesos no autorizados

Clinica Familiar Latina LLC adopta medidas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, incluyendo:

  • Acceso restringido a sistemas internos.
  • Uso de plataformas de comunicación confiables.
  • Revisión de permisos cuando sea necesario.
  • Buenas prácticas de confidencialidad.
  • Manejo responsable de datos de contacto.
  • Limitación del uso de información al propósito solicitado por el usuario.

Uso responsable de plataformas externas

Clinica Familiar Latina LLC puede utilizar herramientas externas para facilitar la comunicación, agenda, CRM, SMS, formularios web, correos electrónicos y atención al usuario.

Estas plataformas se utilizan con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente y administrar mejor las solicitudes.

Los proveedores externos no están autorizados a vender, usar o compartir la información personal del usuario para sus propios fines de marketing.

Responsabilidad del usuario

Para proteger su información, recomendamos:

  • No enviar información médica sensible por SMS o formularios generales.
  • No compartir datos financieros o contraseñas por mensaje.
  • Verificar que se comunica con los canales oficiales de Clinica Familiar Latina LLC.
  • Notificar a la clínica si recibe un mensaje sospechoso.
  • Responder STOP si desea dejar de recibir mensajes SMS.

Reporte de incidentes o dudas de seguridad

Si usted cree que su información fue enviada por error, recibió un mensaje sospechoso o tiene dudas sobre la seguridad de sus datos, puede comunicarse directamente con Clinica Familiar Latina LLC.

Cambios en esta Política de Seguridad

Clinica Familiar Latina LLC puede actualizar esta Política de Seguridad ocasionalmente para reflejar cambios en sus procesos internos, plataformas tecnológicas, requisitos legales o estándares de comunicación.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Contacto

Para consultas relacionadas con seguridad, privacidad o comunicaciones, puede contactarnos:

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